Política Trocas e Devoluções

✨ Trocas e Devoluções - Go.Forever

Queremos que você tenha a melhor experiência de compra conosco! Se precisar realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para te ajudar de forma rápida e descomplicada. Confira abaixo as condições e procedimentos:

🔄 Política de Devolução

Se você recebeu um produto e deseja devolvê-lo por insatisfação, arrependimento ou erro de tamanho, você pode solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Para a devolução ser aceita, o produto deve:

• Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso;
• Conter todos os acessórios e etiquetas intactos.

Como solicitar a devolução:

1. Envie um e-mail para contato@goforever.com.br com o número do pedido;
2. Anexe fotos do produto comprovando que ele não foi utilizado;
3. Aguarde nosso retorno com as instruções para envio.

📦 Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do que comprou ou com algum acessório faltando, não se preocupe!

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca, sem nenhum custo adicional.

Como solicitar a troca:

1. Envie um e-mail para contato@goforever.com.br com o número do pedido;
2. Anexe fotos do produto recebido, incluindo a etiqueta (em caso de erro de tamanho);
3. Após a confirmação do erro, daremos início ao processo de troca.

🔧 Produto com Defeito

Se você identificar um defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos após a entrega.

Importante: Caso o defeito seja resultado de uso inadequado ou mau uso, a responsabilidade de reparo é do cliente.

Como solicitar a troca por defeito:

1. Envie um e-mail para contato@goforever.com.br com o número do pedido;
2. Anexe fotos claras do defeito identificado;
3. Após a confirmação do defeito, iniciaremos o processo de troca sem custo adicional.

✅ Condições Gerais para Troca e Devolução

Para que a troca ou a devolução seja aceita, o produto deve respeitar as seguintes condições:

• Sem sinais de uso: não pode apresentar manchas, sujeira, suor ou deterioração;
• Com a embalagem e etiquetas originais intactas;
• Dentro do prazo: 7 (sete) dias para devoluções e 30 (trinta) dias em caso de defeitos.

💳 Formas de Restituição de Valores

Você pode escolher entre as seguintes opções para reembolso:

1. Cupom de Desconto

• Disponível para todas as devoluções por insatisfação;
• Válido por 90 (noventa) dias;
• De uso exclusivo no site Go.Forever e intransferível.

2. Estorno em Cartão de Crédito

• Após a aprovação da devolução, solicitamos o estorno em até 7 (sete) dias úteis;
• O prazo para o valor aparecer na sua fatura depende da política da sua administradora e pode levar de 1 a 2 ciclos de fatura.

3. Estorno via Pix ou Transferência

• O estorno será feito em até 30 (trinta) dias após a confirmação da devolução;
• O valor será disponibilizado para saque na conta do intermediador de pagamento.

4. Estorno via Boleto Bancário

• O estorno será realizado em até 30 (trinta) dias após a confirmação da devolução;
• O valor será disponibilizado para saque na conta do intermediador de pagamento.

📢 Dúvidas?

Entre em contato com a nossa equipe através do e-mail: contato@goforever.com.br.

Estamos à disposição para garantir a melhor experiência para você! ✨